Retourneren

Het kan voorkomen dat u een bestelling wilt retourneren. Misschien omdat het product niet aan uw verwachtingen voldoet of om een andere reden. Wat de reden ook is, u heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Na het aanmelden van uw retour heeft u nog 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen.

Retour aanmelden

Wilt u een product retourneren? Meld uw retour eenvoudig aan via het retourformulier onderaan deze pagina.

Na het indienen van uw retouraanvraag ontvangt u van ons de retourinstructies en het retouradres.

Voorwaarden voor retourneren

Wanneer u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, vragen wij u om:

• Het product, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking te retourneren.

• Alle meegeleverde accessoires mee te sturen.

• Uw bestelnummer duidelijk bij de retourzending te vermelden.

Kosten van retourneren

De kosten voor het retourneren van uw bestelling zijn voor eigen rekening. Deze kosten zijn afhankelijk van de vervoerder die u kiest. Raadpleeg voor de actuele tarieven de website van uw vervoerder.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van uw retour storten wij het aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, terug.*

Wij betalen het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij uw retourzending hebben ontvangen of nadat u heeft aangetoond dat u het product heeft verzonden, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.

Belangrijk

U bent alleen aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van het product wanneer deze het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

Behandel het product daarom zorgvuldig en zorg ervoor dat het goed verpakt wordt teruggestuurd.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor verzegelde producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken of beschadigd, wanneer deze om redenen van hygiëne of productveiligheid niet opnieuw kunnen worden verkocht.

Vragen?

Heeft u vragen over het retourneren van uw bestelling? Neem dan gerust contact met ons op.

* Voor bestellingen buiten Nederland wordt uitsluitend het aankoopbedrag van het product terugbetaald. De oorspronkelijke verzendkosten naar het buitenland en de kosten van de retourzending worden niet vergoed. *