Het kan voorkomen dat u een bestelling wilt retourneren. Misschien omdat het product niet aan uw verwachtingen voldoet of om een andere reden. Wat de reden ook is, u heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst te annuleren.

Na het aanmelden van uw retour heeft u nog 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen.

Ons retouradres is niet hetzelfde als ons kantooradres. Om ervoor te zorgen dat uw retourzending correct wordt verwerkt, vragen wij u eerst een retouraanvraag in te dienen via het retourformulier. Na goedkeuring ontvangt u van ons het juiste retouradres en verdere instructies.

Meld uw retour eenvoudig aan via het retourformulier onderaan deze pagina. Na het indienen van uw retouraanvraag ontvangt u van ons de retourinstructies en het retouradres.

Voorwaarden

Wanneer u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, verzoeken wij u het product, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking te retourneren. Stuur alle meegeleverde accessoires mee en vermeld uw bestelnummer duidelijk bij de retourzending.

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Deze zijn afhankelijk van de vervoerder die u kiest. Raadpleeg voor de actuele tarieven de website van uw vervoerder.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van uw retour storten wij het aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terug.*

Wij betalen het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij uw retourzending hebben ontvangen of nadat u heeft aangetoond dat u het product heeft verzonden, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.

Belangrijk

Behandel het product zorgvuldig. U bent alleen aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering wanneer deze het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

Verzegelde producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken of beschadigd, kunnen om redenen van productveiligheid niet worden geretourneerd.

Heeft u vragen over het retourneren van uw bestelling? Neem dan gerust contact met ons op.

* Voor bestellingen buiten Nederland wordt uitsluitend het aankoopbedrag van het product terugbetaald. De oorspronkelijke verzendkosten naar het buitenland en de kosten van de retourzending worden niet vergoed.